L’externalisation de votre force de vente
en toute confiance

 

Les engagements CYWYC :

 


Le Click-to-Chat est un canal utile à l’amélioration du taux de conversion d’un site internet. L’externalisation de la prise en charge des conversations entrantes doit être confiée à des personnes formées et disponibles sur des horaires étendus. L’engagement CYWYC est de fournir une présence en ligne 7j/7j afin de couvrir les demandes de la majeure partie de votre trafic.


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Augmentation du taux de conversion

  • Augmentez jusqu’à 60% le nombre de prospects en provenance de votre site Internet
  • Accompagnez et rassurez le client afin de favoriser la prise de contact sur votre site
  • Optimisez et synchronisez vos campagnes de création de trafic


 

Diminution du taux d’abandon

  • Diminuez jusqu’à 70% le taux d’abandon des paniers en cours de validation
  • Evitez la fuite de votre trafic vers des sites concurrents
  • Ciblez l’internaute en phase d’abandon


Diminution du taux d’abandon HD


 


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Interaction avec vos clients

  • Ajoutez un canal supplémentaire de communication
  • Comprenez, analysez et intervenez en temps réel pour répondre aux besoins de vos internautes
  • Soyez présent 7j/7


 

Réduction des coûts

  • Réduction des coûts opérationnels
  • Diminuez vos coûts de structure
  • Diminuez vos coûts de traitement grâce à des fiches clients comportant toutes les caractéristiques exigées


Réduction des coûts cywyc


 


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Accompagnement des ventes en ligne

  • Accompagnez en temps réel les clients qui ont besoin d’assistance lors de la validation de panier
  • Répondez en direct à toutes les questions de vos internautes concernant les Conditions Générales de Ventes
  • Rassurez les internautes afin de favoriser l’achat sur votre site



 

Analyse et Optimisation

  • Un compte rendu quantitatif et qualitatif sur l’efficacité de nos services
  • Une analyse professionnelle des données récoltées
  • Une optimisation de la communication sur votre site internet


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Augmentation du ROI

Augmentation du ROI

  • Un retour sur investissement rapide
  • Pas de prise de risque supplémentaire
  • Un contrôle des performances en temps réel