Preise abgestimmt auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens

offre startup live chat

Start-up


 

Für kleine Unternehmen (<10 Tsd. Einzelbesucher pro Monat).

Lernen Sie die Bedürfnisse Ihrer ersten Kunden zu erkennen und optimieren Sie Ihr Angebot und Service.

offre pro live chat

Pro / Pro Plus


 

Bei bis zu 200 000 Einzelbesucher/Monat (Pro) und bei 200 000 bis 1 Mio. Einzelbesucher/Monat (Pro Plus) ist dies das geeignetste Angebot für Sie.

Binden Sie Ihre besten Kunden und erschließen Sie neue Märkte.

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Großkunde


 

Sie haben mehr, als 1 Mio. Besucher/Monat?

Statten Sie Ihren Kundenservice mit einer umfassenden Webplattform aus und bieten Sie Ihren Usern ein einmaliges Surferlebnis.

offre call center live chat

Callcenter


 

Ein maßgeschneidertes Angebot, um Ihren Kundensupport dynamischer zu gestalten und die Produktivität der Agenten zu steigern.

Bieten Sie Ihren Kunden einen qualitativ hochwertigen Service, welcher Ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschafft.

Lassen Sie sich über die zu Ihnen passende Lösung beraten: +49 (0) 69 120 061 372

SIE HABEN FRAGEN? WIR BEANTWORTEN SIE GERN!


Warum veröffentlicht Ihr die Preise nicht?

Unsere Leistungen richten sich nach Ihren speziellen Bedürfnissen und Vorgaben und können daher im Einzelfall variieren. Zahlreiche Optionen und Möglichkeiten sind der Grund, wieso wir es vorziehen mit Ihnen im voraus unsere Leistungen gründlich zu besprechen, um Ihnen einen angemessenen Preis anzubieten. Garantiert ohne böse Überraschungen und versteckten Kosten!

Wie lange dauert es, bis der Live-Chat einsatzbereit ist?

Die Einrichtung unserer Live-Chat Lösung geht sehr schnell. Sie umfasst die Installation der Software, die Erstellung der Datenbank, die Strategie des Behavioral Targeting und die Schulung unserer Supportagenten, welche anschließend die Chat-Konversationen führen werden.

Funktioniert der Live-Chat in allen Browsern und auf allen Endgeräten?

Der CYWYC Live-Chat ist zu 100 % zuverlässig und funktioniert einwandfrei auf PC, Tablet und Smartphone.

Wie beende ich mein Abonnement?

Alles, was Sie brauchen, um Ihr Live-Chat Abo zu kündigen, ist lediglich uns per Live-Chat, E-Mail oder Telefon zu kontaktieren. Einer unserer Admins wird sich umgehend um die Kündigung Ihres Abonnements kümmern.

Wer sind eure Supportagenten?

Unsere Kundensupportagenten verfügen über ausgezeichnete Rechtschreibung, Ausdruck und Schreibgeschwindigkeit. Sie sprechen deutsch, englisch, französisch, spanisch und russisch. Wir arbeiten mit internationalen Webseiten zusammen, sodass die Sprachfertigkeiten unserer Supportagenten regelmäßig gefordert sind. Sie sind täglich jeweils von 9 bis 23 Uhr einsatzbereit.

Welche Informationen sind in meinem Dashboard einsehbar?

Sobald die Technologie eingerichtet ist, erstellen wir Ihnen ein Benutzerkonto, wo Sie die relevante Besucheraktivität Ihrer Webseite visualisieren können. Desweiteren können Sie den Chatverlauf, sowie die generierten Leads einsehen. Diese Daten sind verschlüsselt und zu 100% geschützt.

Welche Informationen erfasst Ihr in den Leads?

Bei der Einrichtung des Live-Chats entscheiden wir mit Ihnen gemeinsam, welche obligatorischen und optionalen Informationen Sie in den Leads erfasst haben möchten (z.B. Name, Vorname, Familienstand, monatliches Einkommen, gewählte Produkte…). Sie werden die generierten Leads direkt an Ihr E-Mail-Postfach gesendet bekommen und auch auf Ihrem Dashboard einsehen können.

Übersicht
START-UP
Pro/Pro plus
GROßKUNDEN
CALLCENTER
Installation
Webseiten
1
1 – 5
unbegrenzt
unbegrenzt
Anzahl Agenten
1
1 – 5
unbegrenzt
unbegrenzt
Mehrsprachig
DE/EN/FR/ES/RU
checked
checked
checked
Unterstützung bei der Einrichtung
checked
checked
checked
checked
Coaching per Skype
checked
checked
Redaktion der Datenbank
auf Anfrage
auf Anfrage
Workshop
Workshop
CYWYC Chat-Agenten
Auf Anfrage (Leistung oder Chat-Anzahl)
Auf Anfrage (Leistung oder Chat-Anzahl)
Auf Anfrage (Leistung oder Chat-Anzahl)
Auf Anfrage (Leistung oder Chat-Anzahl)
Funktionalität
Trigger
2
2
unbegrenzt
unbegrenzt
Simultane Chats
checked
checked
checked
checked
Verlauf
checked
checked
checked
checked
Proaktive Einladung zum Chat
checked
checked
checked
checked
Benachrichtigungen
checked
checked
checked
checked
Chattransfer
checked
checked
checked
checked
Benutzerdefinierte Profile
checked
checked
checked
checked
Einsehbare Statistiken
checked
checked
checked
checked
White Label Chat
checked
checked
Schwebendes Chatfenster
checked
checked
checked
checked
Ticketing
checked
checked
checked
checked
Antwort-Datenbank
checked
checked
checked
checked
Sicherheit
IP Filter
checked
checked
checked
checked
Reporting
Reporting und Leistungscheck
Nur für Pro Plus
checked
checked
Beratung zur Optimierung der Datenbank
Nur für Pro Plus
checked
checked
Support und Abrechnung
Support per Chat
checked
checked
checked
checked
Support per E-Mail
checked
checked
checked
checked
Support per Telefon
Nur für Pro Plus
checked
checked
Jährliche Abrechnung
checked (-20%)
checked (-20%)
Übersicht
Startup
Installation
Webseiten
1
Anzahl Agenten
1
Mehrsprachig
DE/EN/FR/ES/RU
Unterstützung bei der Einrichtung
checked
Coaching per Skype
Redaktion der Datenbank
auf Anfrage
CYWYC Chat-Agenten
Auf Anfrage (Leistung oder Chat-Anzahl)
Funktionalität
Trigger
2
Simultane Chats
checked
Verlauf
checked
Proaktive Einladung zum Chat
checked
Audio / Visuelle Benachrichtigungen
checked
Chattransfer
checked
Benutzerdefinierte Profile
checked
Einsehbare Statistiken
checked
White Label Chat
Schwebendes Chatfenster
checked
Ticketing
checked
Antwort-Datenbank
checked
Sicherheit
IP Filter
checked
Reporting
Reporting und Leistungscheck
Beratung zur Optimierung der Datenbank
Support und Abrechnung
Support per Chat
checked
Support per E-Mail
checked
Support per Telefon
Jährliche Abrechnung
Übersicht
Pro/Pro plus
Installation
Webseiten
1 – 5
Anzahl Agenten
1 – 5
Mehrsprachig
checked
Unterstützung bei der Einrichtung
checked
Coaching per Skype
Redaktion der Datenbank
auf Anfrage
CYWYC Chat-Agenten
Auf Anfrage (Leistung oder Chat-Anzahl)
Funktionalität
Trigger
2
Simultane Chats
checked
Verlauf
checked
Proaktive Einladung zum Chat
checked
Audio / Visuelle Benachrichtigungen
checked
Chattransfer
checked
Benutzerdefinierte Profile
checked
Einsehbare Statistiken
checked
White Label Chat
Schwebendes Chatfenster
checked
Ticketing
checked
Antwort-Datenbank
checked
Sicherheit
IP Filter
checked
Reporting
Reporting und Leistungscheck
Nur für Pro Plus
Beratung zur Optimierung der Datenbank
Nur für Pro Plus
Support und Abrechnung
Support per Chat
checked
Support per E-Mail
checked
Support per Telefon
Nur für Pro Plus
Jährliche Abrechnung
Übersicht
GROßKUNDEN
Installation
Webseiten
Iunbegrenzt
Anzahl Agenten
Iunbegrenzt
Mehrsprachig
checked
Unterstützung bei der Einrichtung
checked
Coaching per Skype
checked
Redaktion der Datenbank
Workshop
CYWYC Chat-Agenten
Auf Anfrage (Leistung oder Chat-Anzahl)
Funktionalität
Trigger
Iunbegrenzt
Simultane Chats
checked
Verlauf
checked
Proaktive Einladung zum Chat
checked
Audio / Visuelle Benachrichtigungen
checked
Chattransfer
checked
Benutzerdefinierte Profile
checked
Einsehbare Statistiken
checked
White Label Chat
checked
Schwebendes Chatfenster
checked
Ticketing
checked
Antwort-Datenbank
checked
Sicherheit
IP Filter
checked
Reporting
Reporting und Leistungscheck
checked
Beratung zur Optimierung der Datenbank
checked
Support und Abrechnung
Support per Chat
checked
Support per E-Mail
checked
Support per Telefon
checked
Jährliche Abrechnung
checked (-20%)
Übersicht
Call center
Installation
Webseiten
Iunbegrenzt
Anzahl Agenten
Iunbegrenzt
Mehrsprachig
checked
Unterstützung bei der Einrichtung
checked
Coaching per Skype
checked
Redaktion der Datenbank
Workshop
CYWYC Chat-Agenten
Auf Anfrage (Leistung oder Chat-Anzahl)
Funktionalität
Trigger
Iunbegrenzt
Simultane Chats
checked
Verlauf
checked
Proaktive Einladung zum Chat
checked
Audio / Visuelle Benachrichtigungen
checked
Chattransfer
checked
Benutzerdefinierte Profile
checked
Einsehbare Statistiken
checked
White Label Chat
checked
Schwebendes Chatfenster
checked
Ticketing
checked
Antwort-Datenbank
checked
Sicherheit
IP Filter
checked
Reporting
Reporting und Leistungscheck
checked
Beratung zur Optimierung der Datenbank
checked
Support und Abrechnung
Support per Chat
checked
Support per E-Mail
checked
Support per Telefon
checked
Jährliche Abrechnung
checked (-20%)

Wir beraten Sie gern!

Bei CYWYC ist es Ihre Zufriedenheit, was uns motiviert.
Unsere Experten stehen Ihnen zur Verfügung.

Kontaktieren Sie uns unter: +49 (0) 69 120 061 372