Überlassen Sie die Verwaltung Ihres Live-Chats professionellen Kundensupportagenten

Dank unserer Operatoren können Sie Ihren Click-to-Chat outsourcen


Unsere deutschsprachigen Kundensupportagenten haben zahlreiche Kompetenzen vorzuweisen und verfügen mindestens über einen Bachelor-Abschluss. Sie werden auf Schreibgeschwindigkeit und Rechtschreibung geprüft, haben eine ausgezeichnete Ausdrucksform und sind auf der Kundenbeziehung und dem Fernabsatz geschult. Wir können alle eingehenden Anfragen Ihrer Besucher beantworten und Ihnen dabei helfen Ihre Konversionsrate deutlich zu erhöhen, sowie die Zufriedenheit Ihrer Nutzer zu verbessern.

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Erprobt und bereit sofort loszulegen

Unser Live-Chat kann bereits binnen 2-4 Wochen auf Ihrer Webseite starten, sobald wir eine geeignete Strategie entwickelt haben, wobei wir die notwendigen Informationen über Ihr Angebot verarbeiten, sowie die Chat-Kommunikation mit Ihrem Markenimage abstimmen. Unsere Kundensupportagenten studieren ausgiebig Ihre Webseite, um Ihren Online-Auftritt und Ihr Angebot genauestens zu kennen. Eine Datenbank wird durch unsere Teams erstellt und durch Ihre zuständigen Mitarbeiter bestätigt.

Überprüfen Sie ihre Leistung in Echtzeit

Auf unserer Online-Plattform können Sie alle von unseren Teams geführten Konversationen einsehen. Mit Zufriedenheitsgarantie! Sie haben auch die Möglichkeit Statistiken zu verfolgen, um die Anzahl der Chats zu beobachten und die geführten Konversationen.
Ihr Feedback wird sehr geschätzt. Es wird dazu verwendet werden die Konversationen zu verbessern.

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Profitieren Sie von einem ausgelagerten kompetenten Vertrieb

Dank unserer Erfahrung können unsere Supportagenten Anfragen Ihrer Besucher in weniger, als 8 Sekunden annehmen. Entsprechend Ihres Tätigkeitsfeldes, erlaubt es uns unsere Erfahrung und Methodik zwischen 20 % und 35 % der geführten Konversationen in Leads umwandeln.
Ebenso können wir Ihre Kundenkontakte direkt in Ihr CRM (Kundenbeziehungsmanagement) integrieren. Unsere Teams stehen Ihnen 7 Tage die Woche von 9 bis 23 Uhr zur Verfügung. Bedenken Sie, dass in den Abendstunden und an Wochenenden etwa 2-3 Mal mehr Chats anfallen.

Wählen Sie eine an Ihre Bedürfnisse angepasste Methode

Im Hinblick auf die maximale Wirksamkeit unserer Teams, werden Ihnen regelmäßig Leistungsberichte geschickt. Darüber hinaus arbeiten unsere Supportagenten unter der Kontrolle eines Teamleiters, der die Einhaltung des Images Ihrer Marke überwacht.

Optimieren Sie die Kosten Ihres Kundenbeziehungsmanagements und genießen Sie einen deutlichen Wettbewerbsvorteil