Vos prospects ne partent pas tous en vacances

L’été, c’est la saison du relâchement côté équipes… mais pas forcément côté utilisateurs. Vos prospects naviguent toujours, posent des questions, comparent. Une gestion intelligente de votre IA conversationnelle pendant l’été permet de maintenir l’expérience client, même en effectif réduit.

Automatisation, messages contextualisés, escalade vers des humains disponibles : voici comment assurer la continuité sans perdre d’opportunités.

1. Planifiez votre absence comme un scénario

Votre plateforme conversationnelle vous permet de créer des scénarios adaptés à la période estivale :

• Message d’accueil personnalisé « édition été »
• Filtrage des demandes urgentes vs secondaires
• Transmission des requêtes à un collaborateur désigné

Un chatbot bien configuré ne donne pas l’impression que l’entreprise est absente : il rassure, oriente, informe.

2. Automatisez les réponses stratégiques

Anticipez les questions fréquentes pendant les congés : délais, support, prise de rendez-vous, devis. Votre IA peut répondre instantanément, même si personne n’est connecté.

• Liens vers les ressources clés
• Intégration à un calendrier pour prise de rendez-vous
• Réponses contextuelles aux objections courantes

3. Préparez l’escalade vers un humain… au bon moment

Si votre équipe est partiellement disponible, prévoyez un transfert fluide des leads chauds :

• Notifications en temps réel sur les cas urgents
• Formulaires pré-remplis transmis aux commerciaux
• Création de tickets ou tâches dans votre CRM

Votre IA ne remplace pas l’humain, elle le relaie intelligemment.

4. Profitez de l’été pour tester de nouveaux parcours

La période creuse est idéale pour :

• Lancer un scénario A/B
• Améliorer le ton et les micro-conversions

Une gestion IA conversationnelle été bien pensée devient un laboratoire d’optimisation.

Être absent sans disparaître

Vos concurrents coupent les notifications, ferment les formulaires et laissent leurs visiteurs sans réponse. Vous ? Vous maintenez une présence active, grâce à une IA bien entraînée. Vous continuez à capter des leads, à rassurer vos clients, à qualifier des contacts… même les pieds dans le sable.

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