Vente & Services client sûr-mesure par des experts
Activez les bons profils, au bon moment : commerciaux, SDR, standard, SAV… tous formés à votre discours.
Ventes
Nos équipes commerciales maîtrisent votre argumentaire, vos objectifs et vos outils.
Nous vous mettons à disposition, en quelques jours, des SDR pour qualifier vos leads et des commerciaux pour closer vos deals.
Services
Nos équipes prennent le relais pour répondre à vos clients, traiter les demandes fréquentes ou absorber vos pics d’activité.
Formés à votre discours et supervisés en temps réel, ils assurent une expérience fluide, rassurante et alignée sur vos standards.
Pourquoi externaliser votre service commercial ?
Ne perdez plus de temps avec les mauvais prospects.
Chez CYWYC, nos SDR et commerciaux se concentrent uniquement sur ce qui génère du résultat.
Formés à vos produits, vos objections et vos outils, ils prospectent, qualifient, relancent et concluent, en marque blanche ou en votre nom.
Accélérez votre pipeline sans recrutement, sans attente, sans compromis.
Une solution complète pour externaliser vos ventes, automatiser votre prospection et optimiser votre cycle de conversion.
Externalisez vos appels, gagnez en efficacité
Générez des leads qualifiés sans mobiliser vos équipes.
Nous gérons vos appels entrants et sortants, avec une externalisation SDR souple, en complément de vos équipes internes ou en autonomie.
Boostez votre prospection avec l’IA & la data
Ciblez mieux, relancez plus vite, vendez plus.
Nos SDR s’appuient sur des données B2B qualifiées, des relances automatisées et une IA dédiée pour accélérer votre prospection commerciale, optimiser vos actions et maximiser vos taux de réponse.
Des résultats concrets, suivis et optimisés
Vos performances commerciales pilotées en temps réel.
Taux de conversion, leads chauds, ajustements stratégiques : chaque action est suivie pour maximiser votre retour sur investissement (ROI) et améliorer la performance de votre pipeline commercial.
Transformez vos leads en résultats concrets.
Convertissez vos opportunités en ventes concrètes.
Nos commerciaux prennent le relais de la prospection pour finaliser les échanges, convaincre les décideurs et conclure vos ventes.
Ils maîtrisent vos offres, vos enjeux et vos outils, et s’intègrent sans friction à vos process pour accélérer le cycle de vente et améliorer vos résultats.
Expertise et spécialisation sectorielle
- Commerciaux formés aux outils et techniques de vente spécifiques à votre secteur (Technologie, Finance, Téléphonie, Maison, Santé, Formation, Énergie...)
- Chefs de projet sectoriels dédiés, orientés performance et pilotage des actions
- Gestion de l’intégralité du cycle de vente, de la qualification à la transformation
Un partenaire stratégique qui s’adapte à vos besoins
- Collaboration fluide : nous nous intégrons parfaitement à vos processus existants et nous pouvons travailler, au besoin, avec les outils que vous utilisez déjà.
- Nos commerciaux sont formés à l’image et l’ADN de votre entreprise.
Analyse des KPIs et stratégique
- Suivi des performances des commerciaux.
- Analyse des KPIs et challenge sur les résultats
Le standard
Premier contact maîtrisé = expérience client valorisée
Un standard externalisé qui ne se contente pas de répondre :
il écoute, analyse et transforme chaque appel en levier de fidélisation.
Gestion des appels entrants et multi-canaux
- Prise en charge de vos appels de 9h à 20h, 7j/7
- Réponses rapides, claires et conformes à votre image de marque
- Réduction des abandons d’appel et meilleure disponibilité client
- Traitement fluide des emails, formulaires et autres canaux digitaux
Boost immédiat de la satisfaction client et du taux d’appels décrochés
Feedback client : un service en amélioration continue
- Écoute active des besoins et retours utilisateurs
- Identification des points de friction et amélioration continue
- Alignement constant sur vos objectifs de qualité
Pilotez votre stratégie relation client avec des données terrain concrètes
Augmentation de la satisfaction client
- Accompagnement de qualité : prise en charge fluide et efficace dès le premier contact
- Traitement instantané et ciblé dès le premier contact, sans perte de temps ni transfert superflu.
- Redirection efficace vers vos équipes internes si besoin
- Meilleure perception de la marque, hausse du taux de conversion
Un accueil client maîtrisé = plus de clients satisfaits, fidélisés et engagés
Le SAV
Objectif résolution et satisfaction Quand le service client est une vocation, pas une tâche en plus.
Notre équipe SAV prend en charge vos demandes avec réactivité et précision.
Appuyée par l’IA, elle transforme chaque sollicitation en levier de satisfaction et de fidélisation.
Réactivité Multicanal
- Prise en charge proactive des demandes par email, appel ou ticket
- Réponses rapides, modérées, précises, alignées sur vos standards
- Adaptabilité en temps réel aux besoins changeants des clients
- Traitement fluide des emails, formulaires et autres canaux digitaux
Support omnicanal fluide, sans interruption de service
Résolution des litiges facilité par l'IA
- IA intégrée pour automatiser le tri, la priorisation et les relances
- Réduction des temps de traitement et meilleure qualité de réponse
- Systèmes intelligents formés à vos cas d’usage spécifiques
Des problèmes résolus plus vite, des clients mieux pris en charge
Relation client renforcée & personnalisée
- Compréhension approfondie des attentes clients basée sur une écoute active.
- Interactions ciblées : Résolution de problèmes et renforcement de la satisfaction et fidélité client.
Un SAV qui contribue activement à votre image de marque
